❓ Hulp / FAQ

Eerste keer installeren

1. Vraag bij Sierk om een invite-code (krijg je via Slack/Teams/SMS)
2. Ga naar https://dixa-helper.sierk.dev/download en bewaar DixaHelper-Setup.exe
3. Dubbelklik DixaHelper-Setup.exe. Windows zegt mogelijk "unknown publisher" -> klik 'More info' -> 'Run anyway'. De installer doet de rest.
4. Wizard popt op: vul je email en invite-code in
5. Klaar - coach detecteert je headset automatisch en start

Dagelijks gebruik

• Coach draait op de achtergrond zodra je hem opent. Hij begint pas met opnemen als de klant praat via de headset.
• Op deze website zie je live wat hij transcribeert.
• Klik Pauze op deze site (of druk F9 op je PC) als je tijdelijk niet wil opnemen.
• Klik Stop coach om hem netjes af te sluiten.
• Bij 30s stilte sluit het gesprek automatisch + GPT maakt een samenvatting.
• Onder Gesprekken vind je alles terug - met "->Salesforce" knop voor case-creatie.

Updates

Zie je bovenaan de balk 'Update beschikbaar'? Klik op Download en draai de installer - die stopt de oude versie en zet de nieuwe eroverheen. Klaar.

Problemen

• Helper start niet: Check of Python is geinstalleerd? Nee - download de .exe versie hierboven.
• Geen gesprekken in browser: Check op deze pagina of je status 'Luistert' is. Zo niet, klik 'Open Helper'.
• Verkeerd transcript: Whisper hoort soms namen/frame-nummers fout. In de gesprek-detail kun je 't framenummer en bedrijfsnaam corrigeren.
• Wachtwoord/code vergeten: Vraag Sierk om een nieuwe invite-code.